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FlixiCam ご注文に関するよくあるご質問

ご注文が完了すると、まもなくライセンスキーが記載されたメールが届きます。しばらくしてから受信トレイを確認してください。

数時間たってもコードが届かない場合は、迷惑メールとして扱われる可能性もあるため、迷惑メールをチェックしてください。また、キャリアメールを利用すると、迷惑メール対策としてライセンスキーのメールを受信拒否している場合があります。@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp などキャリアメールを使わないでください。

お支払いが完了していない、またはメールアドレスの不正入力により、ライセンスキーが届かないこともあります。こういう場合は、ご注文のステータスを確認してください。間違えてメールアドレスを入力されたら、サポートチームに連絡してください。

ご注文が完了すると、ライセンスキーの記載されたメールがすぐに発行されます。ダウンロードページから製品をダウンロードすると、利用できます。ネット状況によっては、ご購入製品に関する情報の到着まで数分間かかる場合があります。

製品版の全機能をご利用いただくため、受信されるライセンスキーで製品登録を行う必要があります。

申し訳ございませんが、お支払い方法はクレジットカードと PayPal しか対応しません。コンビニ支払いまたは銀行振込はサポートしません。

はい、一か月間プランと年間プランを契約する場合、ライセンスの有効期間が終了すると自動更新となっています。ライセンスキーの記載されたメールの最後には自動更新を解除するリンク先がついているので、いつでも自動更新を解除できます。

更新日の24時間以上前に解約しなかった場合、自動的に更新されることがあるので注意が必要です。

はい、全ての製品が無料で体験できるます。ご購入いただく前に、ダウンロードセンターから製品をダウンロードしてご試用いただくことを強くおススメします。試用版は低画質しかダウンロードできないが、製品版の機能と全く同じです。試用してうまく動作できることを確認したうえで、購入を検討してください。

はい、もちろんです。複数の製品を購入したいなら、弊社のサポートチームに連絡して、クーポンコードを取得してください。

サブスクリプションライセンスは、有効期間が終了すると自動的に更新される仕様になっているため、自動更新を希望されない場合は、自動更新を解除しておく必要があります。

自動更新を解除するためには、ライセンスキーの記載されたメールの最後にある解約リンク先をクリックしてください。すると、「サブスクリプションの解約が完了しました」というメールが届きます。これで解約が完了です。ライセンスの有効期限が切れると、自動的に課金されなくなります。

更新日の24時間以上前に解約しなかった場合、自動的に更新されることがあるので注意が必要です。

解約リンク先が記載されたメールが見つからない場合、ご注文いただく製品の名前と購入時に入力されるメールアドレスの情報を提供してサポートチームに連絡してください。

ライセンス期間中、自動更新を解除した場合、ライセンスの有効期間が終了するまでに、プログラムを使い続けることができます。

ライセンスの有効期間が終了すると、プログラムは試用版に戻ります。継続して製品版を利用希望される場合は、改めて購入する必要があります。

サブスクリプションを更新すると、新しいライセンスキーが発行されます。登録画面から「ID を変更」を選択して、新しいライセンスキーで再度登録を行う必要があります。

サブスクリプションの更新後、ライセンスキーが受信されない場合、ご注文いただく製品と契約時に入力されるメールアドレスを提供して、サポートチームに連絡してください。

ウェブサイトに表示される金額は全て税別価格であるため、購入時に税込の合計金額と異なります。そして、VAT の税率は各国ごとによって異なるので要注意です。

一般的には、 更新料金が最初の購入価格と同じです。

なお、最初にプロモーション割引価格で購入される場合、更新料金が通常時の価格となっており、プロモーション割引価格とは異なる場合がありますのでご注意ください。

はい、変更することができます。同じ製品であれば、追加料金を払うことで、一ヶ月ライセンスの契約から年間ライセンスに変更することができます。ライセンスプランを変更希望される場合、ご注文いただく製品の名前と契約されるメールアドレスの情報を提供してサポートチームに連絡してください。

いいえ、変更することができません。永久ライセンスを別途購入する必要があります。

1ヶ月間ライセンスプランと年間ライセンスプランは、ご購入日から2日間以内に返金対応可能です。永久ライセンスプランはご購入日から30日間以内に返金対応可能です。詳しくは、返金ポリシーを参考にしてください。

電子領収書を発行することができます。領収書が必要でしたら、サポートチームに連絡してください。

FAQ を参照しましたが、問題を解決しない?